FAKTOR MANUSIA dalam Interaksi Manusia & Komputer (IMK)

Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) atau Human-Computer Interaction (HCI) adalah disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia, serta studi fenomena-fenomena besar yang berhubungan dengannya. (Definisi oleh ACM SIGCHI).

>> FOKUS IMK

• Fokus: perancangan dan evaluasi antarmuka pemakai (user interface).
• Antarmuka pemakai adalah bagian sistem komputer yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan komputer.

>> TUJUAN REKAYASA SISTEM

1. Tujuan tingkat tinggi yaitu membuat kualitas hidup pemakai lebih baik memang penting untuk diingat.
2. Desainer ingin membuat sistem interaktif berkualitas tinggi yang dikagumi oleh orang-orang, beredar luas dan sering ditiru.\Kita perlu bergerak lebih dalam dari sekadar gagasan “user-friendly”.
3. Fungsionalitas yang semestinya.
• Tentukan tugas-tugas apa yang harus dilaksanakan.
• Tugas2 umum (sering) mudah ditentukan, namun yang jarang lebih sulit ditemukan.
• Fungsionalitas harus lengkap.
4. Kehandalan, ketersediaan, keamanan, dan integritas data.
• Kehandalan: berfungsi seperti yang diinginkan.
• Ketersediaan: tersedia ketika hendak digunakan.
• Keamanan: terlindung dari akses yang tidak diinginkan.
• Integritas data: Terlindung dari kerusakan baik sengaja maupun tidak.
5. Standardisasi, integrasi, konsistensi, dan portabilitas.
• Standardisasi: keseragaman sifat-sifat antarmuka pemakai pada aplikasi yang berbeda.
• Integrasi: keterpaduan antara paket aplikasi dan software tools.
• Konsistensi: keseragaman dalam suatu program aplikasi.
• Portabilitas: dimungkinkannya data dikonversi pada berbagai hardware dan software.
6. Penjadualan dan anggaran
• Proyek perlu selesai dalam jadual dan memenuhi anggaran.
• Produk yang terlambat atau terlalu mahal akan membuat produk tidak kompetitif.

>> TUJUAN PERANCANGAN ANTARMUKA PEMAKAI

• Penentuan sasaran masyarakat pemakai dan tugas-tugasnya sangat penting.
• Desain yang baik bagi komunitas yang satu bisa tidak sesuai bagi komunitas lainnya.
• Desain yang efisien bagi sekumpulan tugas dapat tidak efisien bagi kumpulan lainnya.

>> LIMA FAKTOR MANUSIA TERUKUR
Faktor-faktor ini menjadi pusat evaluasi:

• Waktu belajar: berapa lama orang biasa mempelajari cara relevan untuk melakukan suatu tugas?
• Kecepatan kinerja: berapa lama suatu tugas dilakukan?
• Tingkat kesalahan: berapa banyak kesalahan dan kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat pemakai?
• Daya ingat: bagaimana kemampuan pemakai mempertahankan pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu?
• Kepuasan subjektif: bagaimana kesukaan pemakai terhadap berbagai aspek sistem?

>> MOTIVASI BAGI FAKTOR MANUSIA DALAM PERANCANGAN

• Minat yang besar terhadap faktor manusia pada sistem interaktif muncul dari kesadaran betapa buruknya rancangan banyak sistem yang ada sekarang.
• Empat sumber utama keprihatinan ini:
1. Sistem yang kritis bagi kehidupan
2. Pemakaian industri dan komersial
3. Aplikasi kantor, rumah, dan hiburan
4. Sistem eksplorasi, kreatif, dan kerja sama

>> Sistem yang Kritis bagi Kehidupan

• Contoh: kendali lalu-lintas udara, reaktor nuklir, pembangkit listrik.
• Biaya tinggi, asalkan kehandalan dan keefektifan tinggi.
• Waktu pelatihan, lama dapat diterima asalkan kinerja cepat dan bebas kesalahan.
• Kepuasan subjektif, tidak dipermasalahkan karena pemakai bermotivasi tinggi.
• Ingatan, diperoleh dari seringnya penggunaan dan latihan.

>> Pemakaian Industri dan Komersial

• Contoh: perbankan, asuransi, pemesanan barang, manajemen persediaan, pemesanan hotel.
• Biaya rendah, lebih disukai meskipun kehandalan dikorbankan.
• Kemudahan, belajar penting karena biaya belajar mahal.
• Kepuasan subjektif, tidak terlalu penting.
• Ingatan, diperoleh dari seringnya penggunaan.
• Kecepatan kinerja, diutamakan tetapi kelelahan operator ditoleransi.

>> Aplikasi Kantor, Rumah, dan Hiburan

• Contoh: pengolah kata, video game, paket pendidikan, e-mail.
• Kemudahan belajar, kesalahan yang rendah dan kepuasan subjektif diutamakan karena pemakaian tidak sinambung dan persaingan ketat.
• Ingatan, sangat mungkin salah, karena itu petunjuk online penting.
• Biaya rendah, penting karena persaingan.

>> Sistem Eksplorasi, Kreatif, dan Kerja Sama

• Sistem eksplorasi: ensiklopedia, Web, pengambilan keputusan bisnis.
• Sistem kreatif: desain arsitektur, komposisi musik.
• Sistem kerja sama: video mail, sistem rapat elektronik.
• Motivasi dan ekspektasi pemakai tinggi.
• Perancangan sistem sulit.
• Perancang harus membuat sistem transparan agar pemakai mudah terserap dalam bidang tugasnya.

>> MENAMPUNG KEANEKARAGAMAN MANUSIA

• Kemampuan, latar belakang, motivasi, kepribadian, dan gaya kerja manusia menantang perancang sistem interaktif.
• Mengetahui perbedaan fisik, intelektual, dan kepribadian di antara pemakai adalah vital.
• Kemampuan dan tempat kerja fisik.

·         Tidak ada pemakai “rata-rata”.

·         Desain tempat kerja bisa membantu ataupun menghambat kinerja.

• Kemampuan kognitif dan perseptual.
• Perbedaan kepribadian.

·         Ekstroversi vs introversi

·         Sensing vs intuisi

·         Perseptif vs menghakimi

·         Merasa vs berpikir

• Keanekaragaman budaya dan bangsa. Mis:

·         Penulisan kiri ke kanan vs kanan ke kiri.

·         Nama & gelar (Mr., Mrs., Mme.)

• Pemakai dengan kecacatan. Perancangan untuk pemakai cacat harus dipersiapkan dari awal.
• Pemakai yang sudah tua. Perbedaan: pengaturan suara, warna, kecerahan, ukuran huruf, dsb.

>> TUJUAN PROFESI IMK

• Mempengaruhi peneliti akademis dan industri. Topik penelitian potensial:

• Mengurangi ketakutan dan ketegangan menggunakan komputer.
• Evolusi halus.
• Spesifikasi dan implementasi interaksi.
• Manipulasi langsung.
• Piranti masukan.
• Petunjuk online.
• Eksplorasi informasi.
• Menyediakan alat-alat bantu, teknik-teknik, dan pengetahuan untuk implementor sistem.
• Rapid prototyping mudah dengan penggunaan alat bantu kontemporer.
• Gunakan guideline documents yang ditulis bagi pemakai spesifik.
• Terima umpan balik dari pemakai.
• Meningkatkan kesadaran akan komputer kepada masyarakat awam.
• Banyak pemakai pemula takut menggunakan komputer akibat desain produk yang buruk.
• Perancangan yang baik membantu mengatasi ketakutan ini dengan kejelasan, kompetensi, dan tidak mengancam.